Free shipping on all orders above €50 within the Netherlands / We ship worldwide
We ship worldwide

Terms

Algemene voorwaarden

BY1OAK is geregistreerd bij de kamer van koophandel met nummer: 37156129
BTW-nummer: NL 8212.54.613.B01
E-mail: info@by1oak.com
Telefoonnummer: +3120 261 89 44 (bereikbaar ma - vrij 10:00 - 18:00)

BY1OAK Atelier & Boutique
(Alleen op afspraak)
Prinsengracht 136-O
1015 EB Amsterdam
Nederland


Artikel 1. | Algemeen

1.1 De algemene voorwaarden van BY1OAK zijn van toepassing op alle aanbiedingen, producten, bestelling, overeenkomsten en leveringen van BY1OAK. Wanneer je een artikel bestelt, ga je akkoord met deze voorwaarden. Als je vragen hebt over deze voorwaarden, kun je contact opnemen met BY1OAK via info@by1oak.com.


Artikel 2. | Overeenkomst & Bestelling

2.1 De overeenkomst is bindend op het moment dat je een bestelling plaatst. BY1OAK verwerkt de bestellingen nadat de betaling is ontvangen. Tot dat moment is BY1OAK de enige eigenaar van de producten.
2.2 Zodra je bestelling is verwerkt, ontvang je per e-mail een bevestiging van je bestelling, met de factuur en de details van je bestelling.
2.3 Afbeeldingen en specificaties zijn ter indicatie. Alle producten zijn handgemaakt en kunnen hierdoor iets afwijken.
2.4 BY1OAK heeft het recht een bestelling te weigeren en een overeenkomst te ontbinden.
2.5 BY1OAK behoudt zich het recht om afbeeldingen en teksten op de website te wijzigen, zonder voorafgaande kennisgeving.


Artikel 3. | Betaling & Betaalmethoden

3.1 Bij BY1OAK kan je kiezen uit twee beveiligde betaalmethoden: Ideal en PayPal.
3.2 Als BY1OAK per ongeluk een verkeerde prijs heeft vermeld op de website en het gaat duidelijk om een vergissing, hebben wij het recht om het aan te passen. Ook als je het artikel al hebt besteld.
3.3 Alle prijzen op de website zijn in euro, inclusief btw en exclusief verzendkosten.


Artikel 4. | Verzendkosten & levertijd

De verzendtijd is een indicatie, BY1OAK is niet verantwoordelijk voor enige vertraging


Artikel 5. | Levering

5.1 BY1OAK heeft twee leveringsmethoden:

  • Ophalen in ons atelier op de Prinsengracht 136-O in Amsterdam (alleen op afspraak)
  • Met koerierdienst PostNL

5.2 Als je per ongeluk een verkeerd afleveradres hebt opgegeven, de verkeerde leveringsoptie hebt gekozen of BY1OAK moet om andere redenen het pakket opnieuw versturen kunnen er extra kosten van toepassing zijn die BY1OAK kan doorberekenen aan de klant.
5.3 Alle sieraden van BY1OAK worden met de hand gemaakt. Wij zullen ons best doen bestellingen na ontvangst van betaling zo snel mogelijk te versturen. BY1OAK streeft er altijd naar dat je jouw bestelling binnen de verwachte levertijd ontvangt. Als dit om wat voor reden dan ook niet mogelijk is (een artikel is tijdelijk niet op voorraad of de koeriersdienst staakt) zullen wij dit zo snel mogelijk laten weten.
5.4 Tot en met het moment van levering draagt BY1OAK de verantwoordelijkheid voor de bestelling. Na levering wordt de verantwoordelijk overgedragen naar jou.
5.5 Houd er rekening mee dat de in artikel 4 genoemde levertijden, de verwachte levertijden zijn. In het geval dat een product niet binnen de verwachte periode wordt geleverd, is het niet mogelijk een claim in te dienen. BY1OAK zal echter altijd alles in het werk stellen om te zorgen dat jouw bestelling op tijd aankomt.


Artikel 6. | Zichttermijn

6.1 BY1OAK streeft ernaar om alle producten en bestelling goed te controleren voordat deze worden verstuurd. Toch raden wij je aan de kwaliteit en het aantal producten binnen 14 dagen te contoleren. Is er iets niet in orde, stuur een e-mail naar info@by1oak.com.


Artikel 7. | Retourneren & Omruilen

7.1 Wij hopen natuurlijk dat je blij bent met je aankoop. Als dat niet het geval is, heb je vanaf de datum waarop je de bestelling hebt ontvangen, 14 dagen de tijd om het product terug te sturen.
7.2 Een retour of omruiling dient altijd eerst bij ons te geworden aangemeld via info@by1oak.com.
7.3 Je kan het pakket samen met je naam & bestelnummer terugsturen naar:

BY1OAK
Prinsengracht 136-O
1015EB Amsterdam
The Netherlands

7.4 De kosten en de verantwoordelijkheid van een retourzending zijn jou.
7.5 Als goederen gebruikt, versleten, beschadigd of incompleet zijn, hebben we het recht om geretourneerde artikelen te weigeren.
7.6 Restitutie vindt plaats binnen 14 dagen na ontvangst en controle.
7.7 BY1OAK kan het bedrag dat je terugkrijgt alleen overmaken naar de rekening waarmee de oorspronkelijke betaling is gedaan.

 

Artikel 8. | Garantie

8.1 Na de zichttermijn van 14 dagen (artikel 6.1) geeft BY1OAK 6 maanden garantie op de kwaliteit van het product. De garantie is ongeldig als het product een defect vertoont dat is veroorzaakt door onjuist gebruik of als andere, het product hebben proberen te maken. Ben je niet tevreden over de kwaliteit van een product, stuur een e-mail naar info@by1oak.com.
8.2 BY1OAK zal een passend alternatief voorstellen. BY1OAK besluit welke van de volgende opties wordt gekozen.

  • Reparatie
  • Vervanging
  • Restitutie

8.3 In het geval van restitutie, vindt terugbetaling plaats binnen 14 werkdagen na ontvangst van controle.
8.4 Als we het artikel repareren of vervangen, kan dit maximaal 14 werkdagen duren.

 

Artikel 9. | Copyright

9.1 Alle foto’s en afbeeldingen die worden gebruikt door BY1OAK zijn auteursrechtelijk beschermd. Zonder schriftelijke toestemming van BY1OAK mogen foto’s en afbeeldingen niet worden gereproduceerd en in het openbaar worden gebruikt.

 

Artikel 10. Geschillen

10.1 Alle rechtsverhoudingen worden uitsluitend beheerst door het Nederlands recht.
10.2 Heb je een opmerking of een tip? Stuur een e-mail naar info@by1oak.com, dan nemen wij zo snel mogelijk contact met je op.

Je kunt onze Algemene voorwaarden hier downloaden.

Delivery

Alle items zijn handgemaakt, houd rekening met 1/2 werkdagen voor productie voordat we je bestelling kunnen versturen.

We doen ons best om je bestelling zo snel mogelijk te versturen. Bestellingen geplaatst voor 16:00 worden binnen 2 werkdagen verstuurd. Uitgezonderd van weekenden en feestdagen. Als je jouw bestelling voor een bepaalde datum wilt ontvangen, contact ons via info@by1oak.com voor de mogelijkheden.

Verzendopties:

Als je bestelling is verwerkt, ontvang je per e-mail een orderbevestiging. Binnen 2 werkdagen nadat je bestelling is verzonden, ontvang je een verzendbevestiging per e-mail met een track en trace code als je bestelling hebt geplaatst boven de €29,95 of als je hebt gekozen voor aangetekende post.

Returns

Je kan je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst ruilen of retourneren.

Volg onderstaande procedure als je een bestelling wilt retourneren / ruilen.

1. Meld je retour / omruiling aan via info@by1oak.com.
2. Zorg ervoor dat je de ongedragen sieraden veilig en in de originele BY1OAK box of zakje verpakt. Deze dient retour te worden gestuurd in de originele verzendverpakking of een andere stevige verzenddoos.
3. Retourneer het item naar:
BY1OAK
Prinsengracht 136-O
1015EB Amsterdam
The Netherlands

Je retour of ruilingen mag je ook langs brengen in onze showroom. De showroom is elke vrijdag geopend van 12:00 – 18:00. Op andere dagen kan je het pakketje door de gouden brievenbus gooien bij nummer 136-O.

4. Na ontvangst van je retour / omruiling ontvang je binnen 2 werkdagen een bevestiging per email.

Restitutie vindt plaats binnen 14 dagen na ontvangst en controle. Wij zullen dit bedrag overmaken naar de rekening waarmee de betaling is gedaan.