Your cart (0)
You have no products in cart
SALE - ADDITIONAL 10% OFF WITH CODE EXTRA10
SALE - ADDITIONAL 10% OFF WITH CODE EXTRA10
Contact
Office Boutique
BY1OAK (office)
Prinsengracht 136-O
1015EB Amsterdam
BY1OAK (boutique)
Prinsengracht 138-O
1015EB Amsterdam
info@by1oak.com
+31 20 261 89 44
Monday till Friday from 9:30 - 18:00.
Saturday & Sunday is our office closed.
OPENING HOURS
Our store is open on Friday & Saturday from 10:00 - 18:00.
From Monday 'till Thursday on appointment via info@by1oak.com
PICK UP SERVICE
We offer a same day store pick up service.
Order before 15:00 and plan your pick up via info@by1oak.com
Customer service
Get in touch via WhatsApp or info@by1oak.com
Sales
Press
Spice PR
Indy Koele
indy@spicepr.nl
Send a message. We will answer your request shortly.
Delivery
NL: Alle items zijn handgemaakt, houd rekening met 1-2 werkdagen voor productie voordat we je bestelling kunnen versturen.
We doen ons best om je bestelling zo snel mogelijk te versturen. Bestellingen geplaatst voor 15:00 worden binnen 1-2 werkdagen verstuurd. Uitgezonderd van weekenden en feestdagen. Als je jouw bestelling voor een bepaalde datum wilt ontvangen, contact ons via info@by1oak.com voor de mogelijkheden.
EN: All items are handmade, please note that the production of your order takes up to 1-2 business days after which we’ll ship your order.
We try our best to ship your order as soon as possible. Orders placed before 15.00 will be sent within 1-2 business days. Excluding weekends and holidays. If you would like to receive your order before a specific date, please contact us via info@by1oak.com for the possibilities.
Verzendopties:
NL: Als je bestelling is verwerkt, ontvang je per e-mail een orderbevestiging. Zodra je bestelling ons atelier heeft verlaten, ontvang je een verzendbevestiging per e-mail met een track en trace code.
Let op: als je hebt gekozen voor brievenbuspost ontvang je geen track and trace.
EN: Once your order has been processed, you’ll receive an order confirmation via e-mail. As soon as your order has left our atelier, you’ll receive a shipping confirmation via e-mail with a link to track your order.
Returns
NL: Je kan je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst ruilen of retourneren. De kosten voor het terugsturen van een bestelling zijn voor de klant.
Volg onderstaande procedure als je een bestelling wilt retourneren / ruilen.
1. Meld je retour / omruiling aan via info@by1oak.com.
2. Zorg ervoor dat je de ongedragen sieraden veilig en in de originele BY1OAK box of zakje verpakt. Deze dient retour te worden gestuurd in de originele verzendverpakking of een andere stevige verzenddoos. Gelieve de factuur met hierop je naam + ordernummer toevoegen aan het pakket.
3. Retourneer het item naar:
BY1OAK
Prinsengracht 136-O
1015EB Amsterdam
The Netherlands
Je retour of ruilingen mag je ook langs brengen in onze showroom. De showroom is elke vrijdag en zaterdag geopend van 10:00 – 18:00. Op andere dagen kan je het pakketje door de brievenbus gooien bij nummer 136-O (gouden brievenbus in de witte deurtjes).
4. Na ontvangst van je retour / omruiling ontvang je binnen 1-2 werkdagen een bevestiging per email.
Het retourneren van je bestelling is op eigen verantwoordelijkheid.
Restitutie vindt plaats binnen 14 dagen na ontvangst en controle. Wij zullen dit bedrag overmaken naar de rekening waarmee de betaling is gedaan.
EN: You can exchange or return your order within 14 days of receiving your order. The shipping costs for returning an order are for the customer.
Follow the next steps if you would like to make an exchange or return.
1. Inform us about your return / exchange via info@by1oak.com.
2. Make sure that the jewelry is unworn and properly packed in the original BY1OAK box or pouch. You can send it back in the original transport packaging or different sturdy packaging. Please add the invoice with your name + invoice number to the package.
3. Send the package back to:
BY1OAK
Prinsengracht 136-O
1015EB Amsterdam
The Netherlands
You can also stop by our showroom. Our showroom is open every Friday and Saturday from 10:00 – 18:00. On other days you can leave the package in our letterbox at number 136-O (golden letterbox in the white doors).
4. After receiving your return / exchange you’ll receive a confirmation within 1-2 working days via e-mail.
Responsibility for the return is yours until the parcel reaches us.
We’ll process your refund by the same method you used to pay within 14 days after your return has arrived in our atelier.
